Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si tu as encore des questions, n'hésite pas à les poser à shop@radoxx.de.
Wo werden eure Produkte gefertigt?
Wir fertigen alle unsere Produkte in unserer Produktionsstätte in Rimsting am Chiemsee in Deutschland.
(Ausgenommen davon sind natürlich kleine Normteile wie Schrauben, Scheiben etc.)
Comment veillez-vous à la "durabilité" ?
La "durabilité" est pour nous un processus qui ne sera probablement jamais terminé.
Néanmoins, nous y travaillons continuellement et pouvons nous référer aux points suivants :
- Production respectueuse de l'environnement en Allemagne et donc respect des exigences environnementales allemandes pour les sites de production.
- Local for local: nous produisons dans l'UE pour le marché européen.
- Commerce équitable et approvisionnement éthique : nous connaissons nos fournisseurs et veillons ici aussi à choisir des partenaires régionaux allemands/européens et donc à respecter les droits de l'homme et les normes sociales.
- Transport et logistique : grâce à des voies de livraison efficaces directement du site de production à nos clients, nous maintenons les trajets courts et réduisons ainsi les émissions de CO2.
- L'expédition de nos marchandises de la boutique en ligne est assurée par DHL GoGreen.
- Minimisation et recyclage des emballages : chez nous, les matériaux d'emballage sont constitués de matériaux recyclés sans impression couleur coûteuse. De manière générale, nous essayons de réduire ou de réutiliser les matériaux d'emballage et de veiller à leur recyclabilité.
- En fabriquant des produits de haute qualité, nous pouvons prolonger leur durée de vie et ainsi préserver les ressources.
- Recycler les déchets de production et retraiter les moyens de production.
Was soll ich tun, wenn meine Fahrradkomponenten defekt oder beschädigt sind?
Bitte kontaktiere uns umgehend mit Bildern der defekten oder beschädigten Fahrradkomponenten. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und dir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst. Alternativ kannst du dich auch in dein Kundenkonto einloggen, um den aktuellen Status einzusehen.